Народная оценка
Активисты регионального отделения Общероссийского народного фронта (ОНФ) в Амурской области провели мониторинг качества медицинских услуг, предоставляемых районными поликлиниками. Мероприятие направлено на улучшение независимой системы оценки качества работы организаций социальной сферы.
В ходе инспекции проверены учреждения в Бурейском, Завитинском, Серышевском, Тамбовском районах, а также в городе Зее. Чтобы узнать, как работают поликлиники, активисты ОНФ провели анкетирование пациентов. Больше всего общественников интересовали проблемы, которые, по мнению граждан, необходимо устранить в медучреждениях. В том числе закрытость информации о работе медучреждений, трудности в получении услуг, отсутствие надлежащих санитарно-гигиенических условий, сложности с записью на прием, нехватка специалистов.
Средний балл по итогам мониторинга составил 2,6 из 5 возможных. «Тройки» за обслуживание своим поликлиникам выставили жители Зеи, Тамбовки и Серышева. Оценку на балл ниже получили лечебные учреждения Завитинска и Буреи.
В числе общих проблем, названных пациентами всех поликлиник, – длительные сроки ожидания в очередях, несоблюдение времени записи на прием к узким специалистам, неукомплектованность поликлиник профессиональными кадрами.
Жители Зейского района, в частности, пожаловались на отсутствие офтальмолога и временные трудности с записью на прием к отоларингологу, высказались за необходимость сократить время ожидания в очередях, которое иногда растягивается от полутора до трех часов.
«Результаты мониторинга показывают, что, несмотря на прилагаемые руководством поликлиник усилия, число пациентов, недовольных качеством предоставляемых услуг, все еще велико», – отметила сопредседатель регионального штаба ОНФ в Амурской области Жаккелина Орлова.
Данный мониторинг ОНФ коснется и остальных учреждений здравоохранения региона. Активисты намерены добиваться от руководства организаций и органов власти устранения недостатков в работе медучреждений.
Все выявленные общественниками недостатки в работе поликлиники взяты на контроль, заверил главный врач Зейской больницы Дмитрий Александров.
– Существует ряд проблем, главная из которых – нехватка узкопрофильных специалистов, что особенно остро ощущается в период летних отпусков. Но хочу отметить, что этим летом в штат больницы приняты для работы в городе невролог, хирург, анестезиолог, терапевт, а также три терапевта в филиалы Зейской больницы в районе. В настоящее время ведется ремонт в бывшем терапевтическом отделении (пер. Грековский, 71). После его завершения поликлиника с улицы Набережной поменяет прописку на переулок Грековский. Это существенно улучшит санитарно-гигиеническое состояние поликлиники, и медицинские услуги люди будут получать в комфортных условиях, ведь диагностический блок находится в этом же здании.
В целом, как показывает практика, большинство проблемных вопросов при работе с пациентами можно решить, проявив компетентность, сочувствие и доброжелательность, – резюмировал Дмитрий Сергеевич.
Виктория ЧЕРЕПАНОВА.
"Зейские Вести Сегодня" © Использование материалов сайта допустимо с указанием ссылки на источник


Подробнее...